Голантелеком не предупредил об окончании акции

This post was written by terra_vestra on Февраль 20, 2020
Posted Under: Законы и судебные решения

Привет.

Ситуация следующая. В Голане чуть больше 4-х лет лет. В 2017 году за месяц до окончания акции прислали мне уведомление по электронке и СМС, поэтому я заранее успел продлить программу по адекватной цене.

В 2019 году они  всё сделали втихаря:  не получил от них вообще никаких уведомлений ни на электронку, ни на телефон за месяц до окончания акции ни по факту изменения ежемесячного платежа.

Их аргументы:

а) У них в системе отмечено, что уведомление в виде СМС было отправлено;

б) в одном из ежемесячных счётов было уведомление о том, что акция закончится через месяц.

Мои аргументы:

а) У меня ораат кева, никуда идти с их счетами мне не нужно, поэтому на сайт я не заходил, чтобы посмотреть их счета. А помнить на протяжении такого времени обо всех подобных вещах не в состоянии ни один нормальный человек. И в договоре отмечено, что Голан обязуется «отправлять мне документы по электронке и оставлять их в аккаунте на веб-сайте». И понятие документ очень размыто. Я получал только договоры, но ни счета, ни какие-либо другие документы на электронку от них не приходили;

б) Они обязались по СМС уведомлять меня о «важных изменениях в программе, в т.ч. об изменении размера платежа». Об этом есть сообщение в электронке. Сообщения я от них не получил (обшарил все сообщения на телефоне) ни за месяц до окончания акции, ни по факту изменения суммы платежа. Подобное сообщение за 2017 на телефоне сохранилось. С этого же номера должно было прийти и уведомление в 2019 году, и, если бы я его получил, оно должно было бы стоять сразу после сообщения 2017 года. Но его нет. 100% процентов, что я его не получил.

Делать мне зикуи они категорически отказались. И я думаю, мне уйти от них и подать в суд, либо остаться и подать в суд.

Может кто-то уже был в похожей ситуации или слышал о подобном? Есть ли перспектива выиграть такое дело в суде? Я так понимаю, если идти, то в мишпат летвиёт ктанот?

Заранее спасибо.

Comments are closed.